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客户价值驱动|树立用户思维,做好品质交付

发布时间:2020-08-30 11:07:00 点击:1618

导语:“客户满意,是衡量我们工作的唯一标准。”这句话是红蚂蚁装饰集团始终强调并落实到工作方方面面的行为准则。也正因集团将“客户满意”看得如此重要,才获得了客户们的好口碑。 图|锦旗(部分) 好口碑,源自真诚与品质 家装行业作为一个服务行业,客户的口碑于每一个装企而言都至关重要。正是因为洞察到这一点,...

“客户满意,是衡量我们工作的唯一标准。”这句话是红蚂蚁装饰集团始终强调并落实到工作方方面面的行为准则。也正因集团将“客户满意”看得如此重要,才获得了客户们的好口碑。


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|锦旗(部分)

 

好口碑,源自真诚与品质

 

家装行业作为一个服务行业,客户的口碑于每一个装企而言都至关重要。正是因为洞察到这一点,红蚂蚁装饰集团在成立之初便定下“品牌源于品质,口碑来自真诚”的经营理念。21年来初心不改,使命不忘。

迄今为止,红蚂蚁装饰集团凭借真诚和高品质的服务已为190000+客户打造高品质家装,其中,有60%以上的客户均为老客户或老客户转介绍。

迄今为止,红蚂蚁装饰集团凭借真诚和高品质的服务已为190000+客户打造高品质家装,其中,有60%以上的客户均为老客户或老客户转介绍。


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|感谢信(部分)

 

在红蚂蚁装饰集团的客户中,不少客户朋友纷纷表示:“如果再有新房我依旧选择她,依旧选择信任蚂蚁的品质施工,这就是缘分”,“下一套房子红蚂蚁走起”,“如果以后爸妈房子拆迁装修,我们还会选择你们,因为我们相信,选择红蚂蚁也即选择了对家的保障”……


 

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|大众点评截图(部分)

 

好口碑的获得,源于对真诚的坚持,源于对匠心的传承,源于对品质的坚守。每一位客户的满意与支持,于红蚂蚁装饰集团和每一个红蚂蚁人而言不仅是一份肯定,更是激励我们不断向前的动力。

 

树立用户思维,做好品质交付

 

那么,如何不断提升实力,为客户提供更高品质的服务以提升客户满意度?红蚂蚁装饰集团董事长李荣对此表示:“对于家装行业而言,品质是品牌的基石,我们要沉下心来,树立用户思维,做好品质交付,切切实实地站在客户的立场,不断满足客户对于美好生活的向往,满足他们对于更高品质生活的诉求,把客户满意度提高。”


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“具体来说,就是要坚持‘三点一线’服务内核,即解决痛点、发现盲点、触达甜蜜点,与此同时严控品质交付线,让每一个点、每一个环节都真正做到交付,这样才能让客户满意,才是顺应如今客户价值驱动家装产业发展这一大环境应该具备的能力。”董事长李荣还表示。

从装修前期、施工中再到售后,不管是哪一个环节,红蚂蚁装饰集团都坚持以客户价值为导向,将“用户思维”贯穿工作始终,做好品质交付,不断提升自身实力为客户提供更高品质的服务。“努力,让客户更感动。”


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